top of page

Shipping Policy

  • PoÈ›i primi comanda la adresa dorită (la domiciliu, la serviciu etc. - niciodată la o căsuță poÈ™tală) sau în magazinul CARABEL la alegerea ta.

  • Èšara în care se livrează poate fi diferită de cea în care se realizează cumpărătura?

    Èšara în care se livrează trebuie să coincidă întotdeauna cu È›ara în care s-a realizat cumpărătura.

  • Cât durează livrarea comenzii?

    Termenele de livrare depind de tipul de livrare selectat.

    • Ridicare la magazin: În magazinul ales în 4-6 zile lucrătoare

    • Standard : În 3-5 zile lucrătoare

    • Express: În 2-3 zile lucrătoare

  • Cât trebuie să plătesc pentru livrare?

    • Ridicare la magazin - GRATUITÄ‚

    • Standard - 20,00 lei / GRATUITÄ‚ (PENTRU COMENZI ÎNCEPÂND CU 330 lei)

    • Express - 49,00 lei

  • Care este procesul de livrare la domiciliu?

    Dacă ai optat pentru livrarea la domiciliu, îÈ›i vom trimite un e-mail pentru confirmarea expedierii coletului (în momentul în care comanda ta este pe punctul de a ieÈ™i din depozit), altul cu un număr de urmărire (cu link spre site-ul companiei de curierat) È™i curierul te va contacta prin intermediul unui sms sau e-mail pentru a te informa în legătură cu livrarea comenzii tale.

  • Care este procesul de livrare la magazin?

    În cazul în care ai optat pentru livrarea la magazin, te vom anunÈ›a prin sms în legătură cu sosirea coletului (vei avea 5 zile la dispoziÈ›ie pentru a-l ridica). Este necesar să prezinÈ›i numărul comenzii È™i cartea de identitate a persoanei care o va ridica.

  • Trebuie să plătesc ceva dacă solicit un schimb sau o returnare?

    Nu. Schimburile şi returnările sunt gratuite.

  • Care este termenul în care se poate efectua un schimb sau o returnare?

    Toate returnările sau schimburile trebuie să aibă loc în termen de 5 zile de la data e-mailului de confirmare a expedierii.   

    CARABEL îÅŸi rezervă dreptul de a refuza returnările comunicate sau trimise după expirarea termenului stabilit sau articolele care nu se află în starea în care au fost primite.

  • Cum pot efectua un schimb sau o returnare?

    •  În magazinele CARABEL: mergeÅ£i la unul dintre magazinele noastre, cu condiÅ£ia ca magazinul să se afle în aceeaÅŸi Å£ară unde a fost efectuată cumpărătura ÅŸi să dispună de aceeaÅŸi secÅ£iune de care aparÅ£ine produsul – femei, bărbaÅ£i, copii. Este posibilă doar efectuarea unei returnări.

      • Domiciliu: vom trimite la adresa indicată de dumneavoastră un curier care să ridice articolele pe care doriÅ£i să le returnaÅ£i.

  • Pot să schimb sau să returnez orice articol?

    Da, atât timp cât articolele se află în stare perfectă ÅŸi au etichetele corespunzătoare. Å¢ineÅ£i seama de următoarele excepÅ£ii:

    •  Costume de baie: acestea trebuie să poarte încă sigiliul de igienă.

    •  Lenjerie intimă: nu se vor putea schimba, nici returna, articolele de lenjerie intimă.

    •  Accesorii: acestea vor trebui returnate cu ambalajul original complet.

  • Când voi primi contravaloarea produselor returnate?

    VeÅ£i primi contravaloarea prin aceeaÅŸi metodă de plată utilizată pentru efectuarea cumpărăturii, într-un termen estimat de 10 - 14 zile, în funcÅ£ie de instituÅ£ia dumneavoastră bancară.

Return & Exchange Policy

bottom of page